We are happy to answer your querries

Attention: Please read the following info before you place the order!! Thanks 🙂

COVID 19 

Because of the Coronavirus we provided special services:

We give Free shipping:

 

All the devices before and after services will be disinfected.

We give home pick up & Delivery for repair services & online shopping.

We put almost all the products online, if you couldn’t find it please contact us.

 1. Product:

Due to different factory
batches, real item may be a little different in outlook or color to pictures,

But same function and quality,
Please note and understand, thanks!

2. Retail Package
Box:

For lower the selling price and environmental protection, All products comes without its retail Packing box, if need, please contact us first before purchase!

3. Customs Fee:

To international purchase,
in most cases, you will be charged customs fee, We are not responsible for
customs fees  or any fees  (if have, buyers have to be
responsible for it, Especially to Express shipping, customs fee is a must, please
note, thanks).

4.  Tracking and Time:

To the package is trackable or not trackable– is fast or slow, is your shipping way decided.

5. Shipping Address:

Please assure your address info is absolutely correct: including Full Name, detailed street number, house number, room number, valid phone number and the zip code should be consistence with the city name. Do not support P.O. Box address; Do not support Addressee Name Abbreviation or fake name

6. Problem and Communication:

Please kindly do not open dispute within 60 days or bad feedback without contacting us first, No matter what problem is, hope you can contact us first to solve well together for a happy shopping, thanks 🙂

7. Time Difference:

Due to time difference, please allow us to reply you within 48 hours to 3 working days, thanks for your support 🙂


What’s your return policy?

Please check the caption and explanation of each product.

Mostly, we return any of our products within 3 days of purchase. Also, the shipping costs for both sending and returning the parcel must be paid by customer.   

Do you ship oversees and to P.O. boxes?

Yes, we’ll ship your package anywhere that can accept deliveries.

Do you have customer service?

Of course! Our friendly and knowledgeable customer services reps are available to answer your questions 24/7/365.

Terms and Conditions

1- You have to pay 50% to 100% of the repair costs in advance.
2- After delivering the device, you cannot cancel repairing procedure and you have to pay all the costs.
3- Repairing time is depended on the problem, takes a few hours to a few months. However, we give you approximation of the delivering. In some problems we need to order parts from abroad, therefore, it takes time and you have to be patient. Also, shipping costs are with customer.
4- When the device was fixed, we inform you via SMS or eMail. From this time you have only two weeks to collect your repaired device. If you do not collect in the meantime we are not responsible to keep it.
5- Water Damaged: It’s worth mentioning, fixing the water-damaged device is a time-consuming process, whether it is fixed or not. Therefore, you have to pay all the repair costs even your device doesn’t back to life. Also, sometimes the water is damaging other parts, and we have to change that part. In this case we will update you about top up payments and if you agreed, we would repair your device.
6- Research cost: fault-finding is a time-consuming process whether the device is fixed or not, we charge research cost: 10 € to 35 € for Software problems and 35 € to 55 € for Hardware problems.
7- Mostly we give you the approximation of the cost. However, if it was not clear at the first step, we take 50 € deposit to start investigation. If the repair cost is equal or lower than 50 € we will fix it and won’t inform you; otherwise, we let you know approximation or real cost. If we cannot agree about the repair costs and you want to cancel you have to pay research cost. Also, if we realize that your device is not repairable you have to pay research cost.
8- The Minimum service charge is 20 €, regardless of the time and operation we perform on your device.
9- Rejecting SIM cards and Installing SIM card in a device, etc. is 2 €.
 
Appreciate for your pay attention
Repair Center

| Home | UP^ |

 

Les Règles et les conditions de reparations

1- Vous devez payer 50% à 100% des frais de réparation à l’avance.
2- Après avoir livré l’appareil, vous ne pouvez pas annuler la procédure de réparation et vous devez payer tous les frais.
3- Le temps de réparation dépend du problème, cela peut prendre plusieurs heures à plusieurs mois. Cependant,nous  vous donnons une approximation du temps. Dans certains cas, nous devons commander des pièces à l’étranger, donc du temps est nécessaire et et nous apprécions votre patience et votre compréhension. En outre, les frais d’expédition sont à la charge du client.
4- Lorsque l’appareil a été réparé, nous vous en informerons  par SMS ou E-mail.  À partir de ce moment, vous n’avez que deux semaines pour récupérer votre appareil réparé . Si vous n’allez pas chercher votre appareil dans un délai spécifié, nous ne serons pas responsables de de le garder.
5- Endommagé par l’eau: Il convient de mentionner que la réparation de l’appareil endommagé par l’eau est un processus long, qu’il soit est réparé ou soit non . Par conséquent, vous devez payer tous les frais de réparation, même si votre appareil ne revient pas à la vie. De plus, parfois l’eau endommage d’autres parties et nous devons changer cette partie. Dans ce cas, nous vous informerons le coût supplémentaire à payer et si vous en conveniez, nous réparerions votre appareil.
6- Coût de la recherche: la recherche d’erreurs est un long processus, que l’appareil soit est réparé ou soit  non, nous facturons 10 € à 35 € pour un problème logiciel et 20 € à 55 € pour un problème matériel de coût de recherche.
7- La plupart du temps, nous vous donnons une approximation du coût. Cependant, si ce n’était pas clair à la première étape, nous prendrons 50 € pour commencer les enquetes . Si le coût de la réparation est égal ou inférieur à 50 €, nous le réparerons et ne vous en informerons pas; dans le cas contraire, nous vous informerons de l’approximation ou du coût réel. Si nous ne pouvons pas nous mettre d’accord sur les frais de réparation et que vous souhaitez annuler, vous devez payer de frais de recherche. De plus, si nous réalisons que votre appareil n’est pas réparable, vous devez payer de frais de recherche.
8- Les frais de service minimum , Indépendamment du temps et de la fonction que nous faisons sur l’appareil est de 20 €.
9- Le retrait et l’installation de la carte SIM dans un appareil coûte 2 €.
 
Merci de votre compréhension
Repair Center
| Home | UP^ |